Terma dan Syarat 1ee – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan 1ee ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dengan sebarang bentuk akses atau penggunaan platform, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua peraturan yang dinyatakan di sini.

Terma ini meliputi semua perkhidmatan yang disediakan oleh 1ee termasuk tetapi tidak terhad kepada kasino langsung, permainan tembak ikan, bingo, program VIP, promosi, aplikasi mudah alih dan semua ciri-ciri platform yang lain.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 1ee, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang Malaysia.
• Bukan penduduk atau warganegara daripada mana-mana wilayah atau negara yang secara eksplisit menyekat penggunaan platform seumpama ini.
• Tidak pernah ditutup atau diharamkan dari platform 1ee sebelum ini atas sebarang sebab.
• Hanya mendaftar satu akaun sahaja — berbilang akaun bagi seorang individu adalah dilarang sama sekali.

1ee berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan mengambil tindakan yang sewajarnya termasuk penangguhan atau penutupan akaun jika syarat kelayakan tidak dipenuhi.

Semasa mendaftar akaun di 1ee, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, tarikh lahir, alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon Malaysia yang sah.

Proses Pengesahan Identiti (KYC)

Sebelum membuat pengeluaran pertama, semua ahli diwajibkan menyelesaikan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC). Dokumen yang diperlukan adalah:

• Gambar hadapan dan belakang Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) yang jelas
• Gambar selfie dengan memegang MyKad di sebelah wajah
• Bukti alamat semasa (penyata bank atau bil utiliti dalam tempoh 3 bulan)

KYC biasanya diluluskan dalam masa 1–2 jam bekerja. Setelah diluluskan, had pengeluaran penuh akan diaktifkan untuk akaun anda.

Deposit

Deposit ke akaun 1ee boleh dibuat melalui kaedah berikut: DuitNow QR, FPX (semua bank utama Malaysia), Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Deposit diproses secara automatik dan kredit biasanya masuk dalam masa 1–5 minit selepas pembayaran berjaya.

Jumlah deposit minimum adalah RM 10. Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan secara global, namun had tertentu mungkin dikenakan pada kaedah pembayaran individu.

Pengeluaran

Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang telah disahkan atas nama anda. Pengeluaran ke pihak ketiga atau akaun yang tidak atas nama ahli adalah dilarang sepenuhnya.

• Jumlah pengeluaran minimum: RM 30
• Masa pemprosesan: dalam tempoh 24 jam bekerja untuk ahli biasa
• Ahli VIP mendapat pemprosesan yang diutamakan (1–8 jam bergantung tahap)
• KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dibenarkan

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 1ee tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan setiap tawaran tersebut. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kredit bonus boleh ditukarkan kepada wang yang boleh dikeluarkan.
• Syarat pertaruhan biasanya antara 15x hingga 35x — jumlah tepat dinyatakan dalam terma promosi individu.
• Satu bonus sahaja boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pengkreditan akan luput secara automatik.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk menggunakan berbilang akaun atau memanipulasi syarat pertaruhan — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kredit terkait, dan boleh menyebabkan penutupan akaun.

Program VIP

Program VIP 1ee yang terdiri dari enam tahap (Bronze hingga Elite) adalah automatik dan berdasarkan aktiviti bermain bulanan. Mata VIP dikira semula setiap bulan kalendar. Manfaat VIP termasuk cashback mingguan, had pengeluaran lebih tinggi dan akses kepada permainan eksklusif. Butiran penuh tersedia di halaman VIP.

Semua permainan di platform 1ee beroperasi menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan bertauliah secara bebas, atau melalui penyiaran langsung dari studio kasino yang berlesen. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak, adil dan bebas dari sebarang manipulasi.

• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG adalah muktamad dan tidak boleh dipersoalkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 1ee akan menyemak log pelayan dan menyelesaikan perkara tersebut secara adil berdasarkan rekod sistem.
• Sebarang keputusan yang berlaku akibat ralat perisian yang nyata — di mana keputusan tersebut jelas tidak mencerminkan niat permainan — berhak dibatalkan oleh 1ee.
• Pemain bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.

Anda adalah bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun anda di 1ee. Ini termasuk kata laluan, OTP dan sebarang maklumat pengesahan dua faktor.

• Jangan kongsi kata laluan atau maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti bersama.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan 1ee dengan segera.

1ee tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tidak sah yang berlaku disebabkan oleh kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

Penggunaan platform 1ee adalah tertakluk kepada syarat tingkah laku yang ketat. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan penyitaan semua baki dana:

• Penipuan dan Pemalsuan: Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC, memalsukan dokumen identiti atau membuat tuntutan palsu.
• Berbilang Akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih dari satu akaun bagi tujuan mendapat kelebihan promosi atau mengelak had yang dikenakan.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform 1ee sebagai saluran untuk mengubah atau menyembunyikan wang yang diperoleh secara haram.
• Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan sistematik untuk mengeksploitasi sistem bonus, termasuk teknik arbitraj bonus yang diketahui umum.
• Penggunaan Perisian Tidak Sah: Menggunakan bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan atau alatan pihak ketiga lain untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi sistem.

Akaun 1ee boleh ditutup atau digantung dalam beberapa keadaan:

Penutupan oleh Ahli

Anda berhak menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 1ee. Sebelum penutupan diproses, semua baki dana yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda, tertakluk kepada penyelesaian sebarang transaksi yang masih dalam proses.

Penangguhan / Penutupan oleh 1ee

1ee berhak menggantung atau menutup akaun atas sebab-sebab termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesyoran penipuan atau aktiviti yang mencurigakan
• Permintaan pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang
• Ketidakmampuan untuk mengesahkan identiti ahli
• Permintaan sendiri untuk penyingkiran diri (self-exclusion) melalui program permainan bertanggungjawab

Platform 1ee disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Walaupun kami berusaha memastikan perkhidmatan yang tidak terganggu, kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa sebarang gangguan teknikal.

Dalam sebarang keadaan, liabiliti maksimum 1ee kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah dana yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan. 1ee tidak bertanggungjawab atas:

• Kehilangan keuntungan, pendapatan atau data yang diharapkan
• Gangguan perkhidmatan akibat faktor di luar kawalan kami (force majeure)
• Kerugian akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun
• Perbezaan masa pemprosesan bank atau e-dompet pihak ketiga

1ee komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan alatan berikut untuk membantu ahli mengawal aktiviti bermain mereka:

• Had Deposit Harian / Mingguan / Bulanan: Tetapkan had jumlah deposit yang boleh anda buat dalam tempoh yang dipilih.
• Had Masa Bermain: Hadkan tempoh sesi permainan anda bagi mengelak bermain secara berlebihan.
• Jeda Bermain: Ambil rehat sementara dari platform untuk tempoh 24 jam hingga 30 hari.
• Penyingkiran Diri Jangka Panjang: Tutup akses akaun anda untuk tempoh 6 bulan atau lebih secara sukarela.

Untuk maklumat lanjut tentang program permainan bertanggungjawab kami, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab.

1ee berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah diterbitkan di platform.

Anda bertanggungjawab untuk menyemak terma ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform setelah pindaan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap pindaan tersebut.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui proses yang ditetapkan oleh 1ee, termasuk penyelesaian sengketa alternatif apabila bersesuaian.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform atau e-mel di [email protected].