Dasar Privasi 1ee – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform 1ee melalui laman web 1ee.run atau aplikasi mudah alih 1ee untuk Android dan iOS. Ia merangkumi semua perkhidmatan yang ditawarkan termasuk kasino langsung, permainan tembak ikan, bingo, program VIP dan segala komunikasi yang berkaitan dengan perkhidmatan tersebut.

"Data Peribadi" dalam konteks dasar ini merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung — termasuk nama, alamat, nombor telefon, maklumat kewangan dan data penggunaan platform.

Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta contoh spesifik dan kaedah pengumpulannya:

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan spesifik. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan Operasi Platform

• Mencipta dan mengurus akaun pengguna anda di platform 1ee
• Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diwajibkan
• Memproses deposit, pengeluaran dan urus niaga kewangan lain
• Memberikan akses kepada permainan dan perkhidmatan platform
• Mengurus program VIP dan mengira mata serta manfaat anda

Tujuan Keselamatan & Pematuhan

• Mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pengawalseliaan
• Mengesahkan kelayakan umur dan memastikan pematuhan terhadap garis panduan permainan bertanggungjawab
• Menyelesaikan pertikaian dan mengekalkan rekod urus niaga

Tujuan Peningkatan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Menyesuaikan cadangan promosi yang relevan dengan keperluan dan minat anda
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun dan promosi (hanya dengan persetujuan)
• Menjalankan kajian kepuasan pelanggan secara tanpa nama

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010) Malaysia, 1ee hanya memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas sah berikut:

• Persetujuan: Anda telah memberikan persetujuan yang jelas, seperti semasa mendaftar akaun dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak antara anda dan 1ee, termasuk penyediaan perkhidmatan platform.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang dikenakan kepada 1ee sebagai pengendali platform.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan dan peningkatan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asas anda.

1ee tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan terhad dan spesifik berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gerbang pembayaran yang memproses deposit dan pengeluaran anda (contoh: pembekal DuitNow, FPX) menerima maklumat urus niaga yang minimum yang diperlukan untuk melengkapkan pembayaran.
• Pembekal Perisian Permainan: Studio permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan kasino langsung, tembak ikan dan bingo mungkin menerima maklumat sesi permainan yang tanpa nama untuk tujuan teknikal.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: 1ee akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawalseliaan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah mungkin memproses dokumen KYC anda untuk tujuan verifikasi sahaja.

1ee melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini.
• Penyulitan Data dalam Penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat akaun bank dan dokumen KYC disimpan dalam format tersulitkan di pelayan kami.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas khusus mereka sahaja yang diberi kebenaran untuk mengakses data pengguna.
• Pengesahan Dua Faktor: Semua akses pentadbiran dalaman ke sistem yang mengandungi data pengguna memerlukan pengesahan dua faktor.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem kami menjalani ujian penetrasi dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem pengesanan anomali kami memantau semua akses data secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.

1ee menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda kekal aktif di platform 1ee.
• Rekod Kewangan & Urus Niaga: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas urus niaga terakhir selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau seperti yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Log Aktiviti Platform: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan audit keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara kekal atau ditukar kepada format tanpa nama yang tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Platform 1ee menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting (Strictly Necessary): Kuki yang diperlukan untuk platform berfungsi — termasuk sesi log masuk, pengesahan keselamatan dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti bahagian yang perlu dipertingkatkan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, pengaturan paparan dan tetapan akaun supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform.

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika data yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta data anda dipadamkan, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan yang telah diberikan, walaupun ini mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan sesetengah perkhidmatan.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform atau e-mel ke [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari bekerja.

Platform 1ee adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sebagai sebahagian daripada proses KYC kami, kami mengesahkan umur semua pengguna sebelum mereka dibenarkan menggunakan perkhidmatan sepenuhnya. Jika kami mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadamkan dengan selamat.

1ee berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan perundangan atau peningkatan perkhidmatan.

Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform 1ee (pop-up atau sepanduk maklumat)
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dengan akaun anda
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform setelah pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Kami mengambil serius semua pertanyaan berkaitan privasi dan akan memberikan respons yang lengkap dan bermakna kepada setiap pertanyaan yang diterima.